สำหรับนักการตลาดสายเทาที่มองหาวิธีการที่ตรงไปที่ลูกค้าแบบ “ปุ๊ปปั๊บ” การทำการตลาดผ่าน SMS หรือ SMS Marketing น่าจะเป็นคำตอบที่คุณกำลังค้นหา วันนี้ เรามาทำความรู้จักกับเหตุผล 9 ประการที่ SMS Marketing จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและสร้างผลตอบแทนอย่างมหัศจรรย์!
จากเหตุผลทั้งหมดนี้ ข้อสรุปคือ ถ้าคุณยังไม่ได้ใช้ SMS Marketing ก็อาจจะถึงเวลาที่คุณควรลองแล้ว! SMS Marketing เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตลาดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ.
มาเรียนรู้เทคนิคในการเขียน SMS ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้นกับข้อความของคุณ และทำให้การทำการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเหนือระดับ!
ด้วยการใช้เทคนิคเหล่านี้ คุณสามารถสร้างข้อความ SMS ที่ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าของคุณเต็มใจอ่าน แต่ยังทำให้พวกเขาตื่นเต้นที่จะดำเนินการตามที่คุณขอด้วย!
คุณอาจสงสัยว่า “เมื่อไหร่คือเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ SMS หาลูกค้า?” หรือ “เราควรส่งข้อความเมื่อไหร่ถึงจะได้ผลที่สุด?” ตอบแบบตรงๆ ก็คือ มันขึ้นอยู่! แต่ไม่ต้องห่วง เพราะวันนี้เรามีคำแนะนำดีๆ มาให้คุณ!
แต่ทั้งหมดนี้ คุณยังต้องทดลองและวัดผลเพื่อดูว่าเวลาใดที่ลูกค้าของคุณตอบกลับมากที่สุด และระบบการส่ง SMS จำนวนมากส่วนใหญ่จะมีการวัดผลให้คุณทำเอง
การทราบเวลาที่เหมาะสมในการส่ง SMS ให้ลูกค้าคือส่วนหนึ่งของการทำให้แคมเปญ SMS ของคุณประสบความสำเร็จ และเมื่อคุณสามารถปรับตัวเองให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้ดี คุณก็จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับพวกเขาได้!
ยุคนี้ทุกอย่างก็ส่ง SMS! แต่หลังจากที่เราส่งไปแล้ว จะรู้ได้ยังไงว่า ‘ข้อความเท่ๆ’ ที่เราส่งไปนั้น ได้ผลดีหรือไม่? ตามไปเช็คผลกันเถอะ!
อัตราการเปิดอ่าน (Open Rate): ถ้าแคมเปญ SMS ของคุณเท่ห์พอที่จะทำให้คนคลิกเปิดอ่าน แสดงว่าคุณทำได้ดีมาก! หากต้องการเช็คว่าอัตราการเปิดอ่านของคุณเท่าไหร่ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ได้จาก SMS โดยตรง แต่คุณสามารถใช้ ‘link tracking’ ที่แนบมากับ SMS เพื่อดูว่าลูกค้าคลิกเข้าไปดูหรือไม่
อัตราการตอบกลับ (Response Rate): คุณส่งข้อความไปแล้ว มีคนตอบกลับมาหรือไม่? ถ้ามีคือเรื่องที่ดี! แต่ถ้าไม่มี อาจเป็นเพราะข้อความของคุณยังไม่เต็มที่ ลองปรับแก้ไขแล้วลองใหม่ดูนะ
คอนเวอชั่น (Conversion Rate): คอนเวอชั่นคือขั้นตอนที่ทำให้ลูกค้าจากการเป็นผู้รับข้อความเป็นผู้ซื้อสินค้า หรือทำตามที่เราต้องการ วัดได้จากการดูว่าลูกค้าทำตาม ‘Call to Action’ ในข้อความของเราหรือไม่
การควบคุม ROI (Return on Investment): นี่คือตัวเลขที่บอกว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในแคมเปญ SMS ของคุณเพียงใด หากคุณใช้เงินในการส่งข้อความ แล้วได้กำไรมากกว่าที่ใช้ แสดงว่าแคมเปญของคุณสำเร็จ!
อย่าลืมนะครับ! วัดผลคือขั้นตอนสุดสำคัญในการทำ SMS Marketing ด้วยข้อมูลเหล่านี้ คุณจะสามารถปรับแก้แคมเปญของคุณให้ดียิ่งขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณได้ มันสนุกมากๆ ที่จะเห็นการเติบโตของธุรกิจที่มาจาก ‘ข้อความเท่ๆ’ ของคุณนั่นเอง!
หลายคนอาจจะมองว่า SMS Marketing เป็นเครื่องมือที่ดูเก่าแก่ แต่ความจริงคือ สำหรับธุรกิจสายเทาที่เจริญเติบโตในยุคดิจิทัลนี้ การใช้ SMS Marketing ถือว่าเป็นอาวุธที่ลับสุดคม!
Bitly: ชื่อดังไม่ต้องสงสัย! Bitly เป็นเว็บย่อลิงค์ที่นิยมมาก หนึ่งในความสามารถที่เจ๋งที่สุดคือการวัดผลและการวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics) ที่ครบครัน เพียงแค่คุณย่อลิงค์แล้วใช้ในการส่ง SMS ก็สามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าคลิกเข้าไปที่ลิงค์ของคุณบ่อยเพียงใด
TinyURL: ถ้าคุณอยากใช้เว็บย่อลิงค์ที่ง่ายและฟรี TinyURL น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดี แม้ว่าจะไม่มีฟีเจอร์การวัดผลและการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ถ้าคุณต้องการความง่ายและไม่ต้องการติดตามข้อมูล เว็บนี้ถือว่าเหมาะ
Rebrandly: นี่เป็นเว็บย่อลิงค์ที่ไม่แค่ย่อลิงค์ แต่ยังสามารถสร้าง “แบรนด์” ของคุณบนลิงค์นั้นได้ด้วย! ช่วยให้ลิงค์ของคุณดูเป็นมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพในการส่ง SMS มากขึ้